お問い合わせ、よくあるご質問 Q&A

下記3種よりお選びいただけます。

• クレジットカード決済
• あと払い（ペイディ）
• 銀行振込

詳しくはお支払い方法についてをご覧ください。

後払いペイディをご利用の場合、お支払いのご案内は用紙ではなくペイディアプリでご登録いただいたメールアドレス、またはお電話番号宛にご案内が届きます。
当店からのメールや用紙での案内はございませんので、何卒ご了承ください。

詳しくは当店のお支払い方法についてのページ
お支払い方法について

もしくはペイディのサイトをご覧ください。
あと払いペイディ｜翌月後払いのPaidy

既存デザインをご購入の場合

ご注文完了後（先払いの場合はご入金後）約3〜5営業日で発送いたします。

オリジナルデザインにて制作の場合

オリジナルで制作の場合はイメージ画像のやり取りがございます。
デザインにご了承いただいてから約8〜10営業日で発送いたします。
※修正等が入ると納期もずれますので余裕をもってのご相談をおすすめいたします。

ネコポス

全国一律 385円
重さが1Kg以内の場合のみ選択できます。
発送から到着に数日かかり、ポストへの投函となります。
お届け日時の指定はできません。

ゆうパック・宅配便

基本770円、北海道1650円、東北1100円、沖縄1540円

送り先1箇所に対して、商品合計金額が15,000円(税込)以上は送料無料サービスとなります。

交換について

こちらで販売しているウェアに関しては、往復の送料をご負担いただけた場合は1度目のサイズ交換は無料で対応しております。
メール、LINE、お電話のいずれかで一度ご連絡ください。
！以下に該当する場合は交換をお受けできません。

• お届け時と状態が異なる場合
  （破損、汚れ、においの付着、動物の毛やほこりの付着など）
• 商品を使用・洗濯した場合
    (試着など一時的な着用の場合はご対応いたします。)
• 商品を受取った日より8日以上経過している場合
• オーダーメイド商品
• AWロゴ下をオリジナルのチーム名や名前などに変更された商品

返品について

• 当店は受注生産のため、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
• 不良品の商品に関しましては、着払いご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。
• メールまたは電話にて弊社までご連絡ください。（返品送料は弊社で負担いたします。）
• 到着後8日以内にご連絡ください。
• ※8日以降の交換・返品はお受けしかねますのでご注意ください。

「サンプル生地 無料レンタル」をご利用ください。
最大3枚まで、送料無料で生地をお貸し出しいたします。

兵庫県のオフィス横に実店舗を構えております。新長田駅から徒歩約5分、サンプルを見ながら、オリジナルウェアのご相談やオーダーも承ります。

〒653-0836
兵庫県神戸市長田区神楽町4-2-16
ナガセビル2F
営業時間： 土日祝日を除く 10:00~17:30

領収書の発行は可能です。
ご注文時、『備考欄』に「領収書発行希望」と明記のうえ、宛名、但し書き（指定があれば）をご入力ください。

以下を順番にご確認ください。

1. 迷惑フォルダにメールが届いていないかご確認をお願いします。
2. 受信設定（アドレスフィルタ機能）を利用されていませんか？

各キャリアごとに設定方法が異なっておりますので、ご利用キャリアのページをご確認ください。

• docomo
• au
• Softbank

ドメインを入力される際は、下記をコピーしてご入力ください。
当店のドメイン @artworks-kobe.com

その後、受信確認機能を使って、当店からのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。 それでも解決しない場合
ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、お手数ですが下記のお問合せフォームまたはお電話でご連絡下さい。

デザインソフトをご利用の場合

• .ai形式（原寸）
• 解像度350dpi以上のpng、psd（背景透明）

でのご入稿を推奨しております。

アプリで制作される場合

画像制作アプリCanvaにてデザインを作成いただければ、デザインデータ制作費を無料でご注文いただけます。（ダウンロード無料、一部サービス有料）
ぜひご利用をご検討くださいませ。

著作権、肖像権保有者の方に無断で画像や写真を使用することは、法律により禁止されています。
権利元に正式な許諾を得ていないものについては恐れながら当店ではお作りすることができません。

当店のデザイナーがオリジナル作成、またご入稿データに対し修正や書き出しを行った場合はキャンセル料金が発生いたします。
デザインがお客様のご入稿データ（無修正）の場合は、キャンセル料金は無料でご対応可能です。

大変恐縮でございますが、プリント加工は失敗する可能性があるため、持込はご遠慮いただいております。